江苏自考00154企业管理咨询2016年4月真题试卷及答案

来源：江苏自考网 2020年06月11日

江苏自考00154 企业管理咨询2016年4月真题试卷及答案

一、简答题（本大题共 5 小题，每小题 6 分，共 30 分）

1、咨询定位过程中问题分析的方法有哪些？

2、美国咨询产业的发展有何特点？

3、管理正式咨询阶段的主要步骤有哪些？

4、企业精细管理的特征如何？

5、企业咨询报告文化的要求有哪些？

二、分析题（本大题共 4 小题，每小题 10 分，共 40 分）

6、试分析决定企业的成长与衰退的重要因素。

7、试分析咨询调查过程中差距分析的诊断内容及其建议。

8、试分析管理咨询过程中客户参与的意义及其主要形式。

9、试分析咨询方案实施过程中面临的愿景类型。

三、综合题（分析以下案例。本大题共 2 小题，每小题 15 分，共 30 分）

10、案例一：近年来，在全球电脑市场不景气的大环境下，D 电脑公司却始终保持着较高的收益，并且不断增加市场份额。D 电脑公司成功的诀窍在哪儿？该公司分管物流配送的副总裁一语道破天机：“我们只保存可供 5 天生产的存货，而我们的竞争对手则保存 30 天、45 天，甚至 90 天存货。这就是区别。”由于材料成本每周就会有 1%的贬值，因此库存天数对产品的成本影响很大，仅低库存一项就使 D 公司的产品比许多竞争对手拥有了 8%左右的价格优势，D 电脑公司分管物流配送的副总裁在分析该公司成功原因的时候说：“D 公司总支出的 74%用在材料配件购买方面，2000 年这方面的总开支高达 210 亿美元，如果我们能在物流配送方面降低 0.1%，就等于我们的生产效率提高了 10%。物流配送对企业的影响之大由此可见一斑。” 高效率的物流配送使 D 公司的过期零部件比例保持在材料开支总额的 0.05%-0.1%之间，2000 年 D 公司全年在这方面的损失为 2100 万美元。而这一比例在 D 公司的对手企业中则高达 2%-3%，在其他工业部门更是高达 4%-5%。

试分析：

（1）物资库存管理的作用与弊端。

（2）D 公司提高企业库存周转率的作用表现为哪几个方面？

11、案例二： 20 世纪 60 年代至 70 年代，长跑爱好者只有一种合适的鞋可供选择：阿迪达斯。阿迪达斯公司的优势在于试验。它试用新材料和技术来生产更结实和更轻便的鞋。高质量、创新性和产品多样化，使阿迪达斯公司在20 世纪70 年代中占据了这一领域的国际竞争的优势地位。 20 世纪 70 年代，慢跑领域出现了一大批竞争者，如美洲狮、布鲁克斯和耐克等。耐克公司在 1972 年俄勒冈的尤金举行的奥林匹克选拔赛中首次亮相。穿着新耐克鞋的马拉松运动员获得了第 4 至第 7 名，而穿阿迪达斯鞋的参赛者在那次比赛中占据了前三名。阿迪达斯公司为了保护其在公司竞技市场中的统治地位，并没有大规模地进入慢跑市场。耐克公司的大突破出自 1975 年的“夹心饼干鞋底”方案。它的大学生自考教育中心鞋底上的橡胶钉使之比市场上出售的其他鞋更富有弹性，夹心饼干鞋底的流行及旅游鞋市场的快速膨胀，使耐克公司 1976 年的销售额达到 1400 万美元。目前，耐克公司的年销售额超过了 50 亿美元，并成为行业的领导者，占据了运动鞋市场的 26%的份额。耐克公司的成功源于两点：一是研究和技术改进；二是风格式样的多样化。公司有近 100 名雇员从事研究和开发工作。其研究和开发活动包括对人体运动高速摄影分析，对 300 个运动员进行的试穿测验，以及对新的和改进的鞋和材料的不断的实验和研究。在营销中，耐克公司为消费者提供了最大范围的选择。它吸引了各种各样的运动员，并向消费者传递出最完美的旅游鞋制造商形象。到 20 世纪 80 年代初慢跑运动达到高峰时，阿迪达斯已成为市场中的“落伍者”。耐克公司的产品已经统治了篮球和年轻人市场，到 20 世纪 90 年代，阿迪达斯公司的市场占有率降到了仅有 4%的份额。

试分析：

（1）分析阿迪达斯公司市场份额大幅减少的原因。

（2）提出阿迪达斯公司所能采取的纠正措施。

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